Avis clients
Thaïlande - Page 2

Publié le 12-01-2013

Après avoir payer un prix relativement élevé par rapport aux concurrents, nous sommes extrêmement déçu de la prestation que nous pensions haut de gamme. Beaucoup d'imprécisions dans l'organisation, un enchaînement des étapes mal construit et compte tenu des prix constatés sur place, une marge très confortable pour "voyageur du monde". Nous pensions avoir à faire à une prestation haut de gamme...quel déception!!! Première expérience de voyage organisé...nous ne serons certainement pas de bons ambassadeurs pour "voyageur du monde"

Réponse de Voyageurs du Monde
Merci de vos remarques qui nous ont permis de faire une mise au point très serrée avec nos correspondants thaïlandais. Effectivement sur la période de Noël nous n'avons pas été à la hauteur de vos légitimes attentes. Quant à ntore marge, elle n'a rien à voir avec des prix "constatés sur place" qui ne s'appliquent pas en haute saison (Noël) et qui ne tiennent pas compte des assurances et garanties que nous demandons à tous nos intervenants pour votre sécurité. Nous vivons sur une marge brute de l'ordre de 20% et une rentabilité finale autour de 2%. Autrement dit, 18% de notre marge est consacrée à nos clients : Formation de nos conseillers, sécurité, permanence 24/24, suivi client, etc. Notre qualité de service est rétablie grâce à votre vigilance et nous vous en remercions. Notre équipe Service client s'est par ailleurs mise en contact direct avec vous. J'espère que nous pourrons finalement compter sur votre ambassade auprès de votre entourage !

Publié le 12-01-2013

Voyageurs du Monde a parfaitement répondu à mes atttentes. Ce voyage en Thaïlande a été vraiment " sur mesure". Les échanges par courriel des informations demandées et fournies ont été rapides et complètes. Nous avons tout particulièrement apprécié le " Carnet de voyage " ainsi que le carnet des " Bons d'échange ", clairs, précis et faciles d'emploi.

Publié le 07-01-2013

Un grand bravo au conseiller voyage qui a su comprendre ma requête et m'a fourni les meilleures prestations , lesquelles nous ont permis de passer de mervellleuses vacances Thaïlandaises.les relations humaines ont encore de beaux jours devant elles,lorsqu'ellles sont de qualité.Pour une première avec Voyageurs du Monde, c'est un coup de maître, qui engendrera une suite à l'occasion de mes prochaînes vacances.

Publié le 16-12-2012

C'était magique, merci pour tout !

Publié le 13-12-2012

Nous avions plutôt été decu par notre voyage en thailande. Pour les petits budgets, ce n'est pas ici qu'il faut aller, on ne peut etre que decu. Non pas par les hotels proposés et leurs emplacements paradisiaques (ils sont superbes !!), mais par tout ce qu'il y a à coté. On ne vous proposera pas d'excursion low cost, mais seulement du haut de gamme, vous n'aurez pas vraiment le choix. Y compris pour plusieurs petites choses que l'on ne pense pas et qui fait rager une fois sur place (transport, restauration, extra hors de prix , etc...). Réfléchissez bien avant de valider votre voyage, renseignez vous a coté... Agence un peu trop cher à mon gout.

Réponse de Voyageurs du Monde
Merci de votre avis. Voyageurs du Monde a fait le choix de ne pas proposer les excursions et visites que l'on peut trouver seul sur place moins chères mais de sélectionner des activités ou des excursions accompagnées de guides sélectionnés et privatives plutôt qu'en groupe. Nous notons votre satisfaction sur le choix des hébergements, qui était l'exigence de base pour cette semaine de repos balnéaire.