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Voyageurs du Monde

Présentation de l'entreprise

Voyageurs du Monde est le leader du voyage sur mesure en France depuis plus de 40 ans. Aujourd’hui, ses conseillers spécialisés proposent des séjours originaux et personnalisés vers plus de 150 destinations. Des voyages adaptés et adaptables à chaque instant selon les envies et le budget, renforcés par un éventail de services haut de gamme.

Description du poste

Le RSSI Groupe porte la sécurité de l'information des sociétés du groupe situées dans plusieurs pays.

Il définit, déploie et contrôle la politique de sécurité du groupe sur six axes : 

1.       Gouvernance et stratégie
• Élaborer la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information (PSSI) groupe et ses déclinaisons par filiale.
• Construire et piloter la feuille de route sécurité pluriannuelle, avec son budget.
• Animer un comité sécurité groupe trimestriel et rendre compte à la Direction Générale.

2.       Gestion des risques
• Cartographier les actifs critiques et conduire les analyses de risques.
• Évaluer la sécurité des fournisseurs et partenaires (GDS, éditeurs SaaS, prestataires de paiement, réceptifs).

3.       Conformité réglementaire
• Assurer la conformité sécurité au RGPD, en binôme avec le DPO.
• Piloter la conformité PCI DSS pour les sociétés qui encaissent des paiements par carte.
• Suivre les réglementations locales des pays.

4.       Sécurité opérationnelle
• Définir les standards techniques : gestion des identités et des accès, MFA, durcissement des postes et serveurs, sauvegardes, chiffrement.
• Superviser la détection et la réponse aux incidents via un SOC externalisé.
• Commanditer les audits et tests d'intrusion, et suivre la remédiation des vulnérabilités.
• Valider la sécurité des nouveaux projets (security by design) et des environnements Microsoft 365 et cloud.

5.       Continuité et gestion de crise
• Définir les plans de continuité et de reprise d'activité (PCA/PRA) avec les filiales.
• Piloter la cellule de crise cyber.

6.       Sensibilisation et culture sécurité
• Déployer un programme de sensibilisation multilingue et des campagnes de phishing simulé.
• Former les équipes IT et les correspondants sécurité des filiales.

Profil recherché

Formation et expérience

• Bac+5 en informatique, cybersécurité ou école d'ingénieur.
• 5 à 8 ans d'expérience en sécurité des SI, dont au moins 1 an comme RSSI ou adjoint.
• Expérience d'un environnement multi-sites ou multi-filiales, idéalement international.
• Une expérience dans le tourisme, la distribution ou le e-commerce est un plus.

Compétences techniques
• Réglementations : RGPD, PCI DSS, NIS2.
• Sécurité Microsoft 365 et Entra ID, sécurité cloud, gestion des identités et des accès.
• Réponse aux incidents, supervision (SIEM, EDR, SOC) et gestion des vulnérabilités.

Compétences comportementales
• Pragmatisme : savoir proportionner les exigences aux moyens de chaque filiale.
• Autonomie, rigueur et sens du service.

Langues
Français et anglais courants indispensables ; une autre langue des pays d'implantation est un plus (allemagne, Italie)

Vous êtes rigoureux, réactif, disponible et appréciez le travail en équipe
Vous êtes sensible à l’univers du voyage.

Conditions :
•  Le poste est à pourvoir en CDI dès que possible, basé à Paris.
• Contrat : CDI, statut cadre, forfait jours.
• Lieu : siège parisien, télétravail partiel selon l'accord en vigueur.
• Déplacements : ponctuels en France et à l'étranger dans les filiales.
• Astreinte : participation à la cellule de crise en cas d'incident majeur.

Rémunération : 60 à 80 K € fixe selon expérience + Intéressement et Participation.

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Présentation de l'entreprise

Voyageurs du Monde est le leader du voyage sur mesure en France et au Canada depuis plus de 40 ans. Aujourd’hui, ses conseillers spécialisés proposent des séjours originaux et personnalisés vers plus de 150 destinations. Des voyages adaptés et adaptables à chaque instant selon les envies et le budget, renforcés par un éventail de services haut de gamme.

Description du poste

Nos Conseillers voyageurs sont de véritables spécialistes de la destination pour laquelle ils créent et vendent des voyages sur-mesure. Ayant vécu ou voyagé dans le(s) pays concerné(s), ils en connaissent la culture, les attraits touristiques mais aussi les spécificités et ces "petits plus" qui feront toute la différence.

Ce sont des hommes et des femmes de communication : ils savent faire partager leur passion.

Fins psychologues, ils savent cerner les attentes de leurs clients pour créer des voyages uniques, originaux et inoubliables.

Ils suivent les dossiers de leurs clients depuis le devis jusqu'à la conception technique du voyage, avec un sens du service très développé et totalement personnalisé.

Nous voulons tout savoir de votre passion pour la Scandinavie.
Si vous vous reconnaissez dans ce portrait, contactez-nous !

Profil recherché

Nos Conseillers ont des parcours très éclectiques mais ont en commun :

- une culture générale solide ;
- la passion du voyage et une connaissance terrain poussée pour une ou plusieurs destinations ;
- un excellent sens du contact ;
- une grande qualité d’écoute et d’empathie ;
- de fortes capacités organisationnelles.

Conditions : Le poste est à pourvoir à temps plein du lundi au vendredi, de 9h à 17h (37h30 semaine) à Montréal ou à Québec 
Rémunération : 40k/60k CAD annuel
Avantages sociaux : Assurance santé, voyage de formation (après 1 année de poste), 4 semaines de vacances dès la première année.

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Présentation de l'entreprise

Voyageurs du Monde est le leader du voyage sur mesure en France depuis plus de 40 ans. Aujourd’hui, ses conseillers spécialisés proposent des séjours originaux et personnalisés vers plus de 150 destinations. Des voyages adaptés et adaptables à chaque instant selon les envies et le budget, renforcés par un éventail de services haut de gamme.

Description du poste

Nos Conseillers voyageurs sont de véritables spécialistes de la destination pour laquelle ils créent et vendent des voyages sur-mesure. Ayant vécu ou voyagé dans le(s) pays concerné(s), ils en connaissent la culture, les attraits touristiques mais aussi les spécificités et ces "petits plus" qui feront toute la différence.

Ce sont des hommes et des femmes de communication : ils savent faire partager leur passion.

Fins psychologues, ils savent cerner les attentes de leurs clients pour créer des voyages uniques, originaux et inoubliables.

Ils suivent les dossiers de leurs clients depuis le projet jusqu'à la conception technique du voyage, avec un sens du service très développé et totalement personnalisé.

Nous voulons tout savoir de votre passion pour l'Egypte !
Si vous vous reconnaissez dans ce portrait, contactez-nous !

Profil recherché

Nos Conseillers ont des parcours très éclectiques mais ont en commun :

- une culture générale solide ;
- la passion du voyage et pour ce poste une connaissance terrain poussée de l'Egypte ;
- un excellent sens du contact ;
- une grande qualité d’écoute et d’empathie ;
- de fortes capacités organisationnelles.

Conditions : Le poste est à pourvoir en CDI de 39h, basé à Marseille, Lyon ou Paris.
Rémunération : 30 à 35 K €, selon expérience
Avantages sociaux : Participation et intéressement, tickets restaurant, mutuelle entreprise, participation au transport, télétravail de 2 jours/semaine possible après période d'essai, CSE...

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Présentation de l'entreprise

Voyageurs du Monde est le leader du voyage sur mesure en France depuis plus de 40 ans. Aujourd’hui, ses conseillers spécialisés proposent des séjours originaux et personnalisés vers plus de 150 destinations. Des voyages adaptés et adaptables à chaque instant selon les envies et le budget, renforcés par un éventail de services haut de gamme.

Description du poste

Notre équipe Recontact et Réactivation a pour but de développer et entretenir la relation avec nos clients, notamment ceux avec lesquels le lien s’est distendu au fil du temps et qui ne nous sollicitent plus spontanément. 

A la croisée de la relation client et de la vente, votre rôle commence par l’écoute : reprendre contact, comprendre où en est le client aujourd’hui et comment sa façon de voyager a évolué, puis savoir détecter une envie ou un projet et rebondir naturellement au bon moment.

Votre réussite se mesure avant tout à l’impact client : la qualité de l’échange, le lien que vous aurez su recréer et l’envie donnée au client de penser à nouveau à nous.

La dimension commerciale en découle naturellement : pas de relationnel sans objectif, mais jamais de vente à tout prix.

Le bon équilibre : créer du lien dans l’intérêt long-terme de l’entreprise.

Vos principales responsabilités :

·      Reprendre contact avec les clients dont le lien avec nous s’est distendu.

·      Entretenir la relation dans la durée et trouver les bonnes occasions de revenir vers eux.

·      Détecter les opportunités commerciales en restant attentif aux envies et projets qui émergent naturellement dans les conversations et échanges écrits.

·      Assurer un suivi rigoureux, auprès des clients comme dans nos outils : un détail recueilli aujourd’hui peut faire toute la différence plusieurs mois plus tard.

Profil recherché

·      Vous avez naturellement la curiosité de l’autre et l’envie sincère de faire plaisir.

·      Vous préférez spontanément appeler plutôt qu’écrire un mail : le téléphone est l’outil de travail au quotidien.

·      Vous savez écouter, poser les bonnes questions et rebondir naturellement au fil de la conversation.

·      Vous êtes persévérant(e) : avec 25 à 40 % de taux de réponse, les silences et les refus ne vous font pas perdre votre énergie.

·      Vous êtes curieux(se) de nos clients comme de nos voyages, pour créer naturellement les bonnes passerelles entre leurs envies et ce que nous proposons.

·      Vous êtes spontané(e), chaleureux(se) et rigoureux(se) : naturel dans l’échange, précis dans le suivi.

·      Un anglais courant est indispensable.

Une expérience en relation client, développement commercial, fidélisation ou dans un environnement de service VIP est un plus. 

Conditions : Le poste est à pourvoir en CDI dès que possible, basé à Paris. 
Rémunération : 32/38K
Avantages sociaux : Participation et intéressement, tickets restaurant, mutuelle d’entreprise, CSE, télétravail 2 jours par semaine...

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Présentation de l'entreprise

Voyageurs du Monde est le leader du voyage sur mesure en France depuis plus de 40 ans. Aujourd’hui, ses conseillers spécialisés proposent des séjours originaux et personnalisés vers plus de 150 destinations. Des voyages adaptés et adaptables à chaque instant selon les envies et le budget, renforcés par un éventail de services haut de gamme.

Description du poste

Au sein de l’équipe Marketing, vous participerez à différents projets liés au développement de nos contenus et à notre activité à l’international.

À ce titre, vos principales missions seront :

• Accompagner les projets liés à l’internationalisation de nos contenus, notamment en anglais ;

• Intégrer et mettre à jour des contenus dans notre outil de gestion de base de données ;

• Réaliser une veille concurrentielle et identifier les tendances et bonnes pratiques du secteur ;

• Participer ponctuellement à différents projets et missions de l’équipe Marketing.

Profil recherché

Vous êtes actuellement étudiant(e) en Master dans une formation commerciale, marketing, communication ou équivalente, et souhaitez acquérir une première expérience au sein d’une entreprise reconnue dans le secteur du voyage.

Vous êtes :

• À l’aise avec l’expression écrite et orale ;

• Doté(e) d’un très bon niveau d’anglais, à l’écrit comme à l’oral ;

• Rigoureux(se), organisé(e) et autonome dans votre travail ;

• Curieux(se), avec un intérêt pour le marketing, les contenus et l’univers du voyage ;

• À l’aise avec les outils digitaux et les environnements de travail collaboratifs.

 

Informations pratiques

• Type de contrat : Stage temps plein de 6 mois

• Début : Janvier 2027

• Lieu : Paris

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Voyageurs du Monde est le leader du voyage sur mesure en France depuis plus de 40 ans. Aujourd’hui, ses conseillers spécialisés proposent des séjours originaux et personnalisés vers plus de 150 destinations. Des voyages adaptés et adaptables à chaque instant selon les envies et le budget, renforcés par un éventail de services haut de gamme.

Description du poste

Nos Conseillers voyageurs sont de véritables spécialistes de la destination pour laquelle ils créent et vendent des voyages sur-mesure. Ayant vécu ou voyagé dans le(s) pays concerné(s), ils en connaissent la culture, les attraits touristiques mais aussi les spécificités et ces "petits plus" qui feront toute la différence.

Ce sont des hommes et des femmes de communication : ils savent faire partager leur passion.

Fins psychologues, ils savent cerner les attentes de leurs clients pour créer des voyages uniques, originaux et inoubliables.

Ils suivent les dossiers de leurs clients depuis le devis jusqu'à la conception technique du voyage, avec un sens du service très développé et totalement personnalisé.

Nous voulons tout savoir de votre passion pour la Tanzanie, le Kenya, l'Afrique du Sud
Si vous vous reconnaissez dans ce portrait, contactez-nous !

Profil recherché

Nos Conseillers ont des parcours très éclectiques mais ont en commun :

- une culture générale solide ;
- la passion du voyage et une connaissance terrain poussée pour une ou plusieurs destinations ;
- un excellent sens du contact ;
- une grande qualité d’écoute et d’empathie ;
- de fortes capacités organisationnelles.

Conditions : Le poste est à pourvoir en CDI de 39h, basé à Paris (ouvert aussi France entière, dans nos agences en région).
Rémunération : 30/35k
Avantages sociaux : Participation et intéressement, tickets restaurant, mutuelle entreprise, participation au transport, télétravail hybride possible, CSE...

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Présentation de l'entreprise

Voyageurs du Monde est le leader du voyage sur mesure en France depuis plus de 40 ans. Aujourd’hui, ses conseillers spécialisés proposent des séjours originaux et personnalisés vers plus de 150 destinations. Des voyages adaptés et adaptables à chaque instant selon les envies et le budget, renforcés par un éventail de services haut de gamme.

Description du poste

La conciergerie Voyageurs du Monde est un service de près de 150 personnes réparties dans le monde entier. Elle est un élément essentiel de la promesse de service de Voyageurs du Monde. La communauté des concierges joue un rôle majeur dans la réussite de nos voyages et l’un des facteurs principaux de la fidélisation à long terme. Veiller au bon déroulement du séjour de nos clients, satisfaire leurs demandes, même les plus originales…

L’équipe de concierge Japon / Corée est constituée de 6 concierges et nous recherchons un Responsable pour accompagner cette organisation dans une nouvelle étape : renforcer le management, développer les compétences, améliorer la relation avec les clients et renforcer les interactions entre la conciergerie et les équipes de vente internationales.

Votre mission

Le Responsable est le leader de proximité et le garant de l’excellence de la conciergerie.

Il accompagne l’équipe et veille à maintenir l’équilibre entre performance opérationnelle, qualité de service, développement des collaborateurs et expérience humaine du client.

Dans un contexte où l’IA prend une place croissante dans la relation client, le Responsable est garant de la valeur ajoutée humaine de la conciergerie : connaissance du voyageur, empathie, discernement, personnalisation et capacité à créer une véritable relation.

 

RELATION AVEC LES ÉQUIPES DE VENTE

Le Responsable développe une relation étroite avec les vendeurs et conseillers basés en France, Suisse, Belgique, Royaume-Uni, Allemagne, Italie, USA et Canada

Il veille notamment à :

• Améliorer la transmission des informations entre vente et conciergerie ;

• Permettre à la conciergerie de mieux comprendre les attentes et particularités de chaque client avant son départ ;

• Faciliter les échanges sur les dossiers nécessitant une attention particulière ;

• Faire remonter aux vendeurs les enseignements issus de l’expérience vécue par les clients ;

• Améliorer la compréhension mutuelle des rôles et contraintes de chacun ;

• Développer des interactions régulières afin d’optimiser collectivement l’expérience client.

 

PILOTAGE & AMÉLIORATION CONTINUE

• Superviser l’organisation générale, les plannings et la continuité de service.

• Suivre la qualité et la satisfaction client.

• Analyser les périodes de haute saison, les incidents et les situations complexes.

• Proposer et mettre en œuvre des améliorations de fonctionnement.

• Assurer les remontées régulières à la direction.

• Veiller à maintenir un fonctionnement efficace sans recréer une organisation trop verticale.

Profil recherché

PROFIL RECHERCHÉ

Nous recherchons une personne disposant d’une solide expérience dans la relation client premium, l’hospitalité, le tourisme ou la conciergerie, avec une expérience réussie de management.

Les qualités essentielles

• Leadership naturel, sans autoritarisme.

• Très forte culture client et goût réel pour la relation humaine.

• Pédagogie et capacité à faire progresser les autres.

• Intelligence relationnelle et grande capacité d’écoute.

• Capacité à donner du feedback et à gérer les situations difficiles.

• Autonomie, sens de l’organisation et capacité d’arbitrage.

• Goût pour l’amélioration continue.

• Capacité à travailler dans un environnement responsabilisant et évolutif.

• Très bonne communication avec des interlocuteurs internationaux.

• Anglais et japonais courants ; coréen apprécié.

• Être un expert sur le Japon, avec une connaissance approfondie de la destination, de ses régions, de sa culture, de ses hôtels, restaurants, expériences, transports et spécificités locales.

• Posséder une bonne connaissance de la Corée du Sud et avoir la capacité de développer cette expertise au sein de l’équipe.

Conditions : Le poste est à pourvoir en CDI basé à Tokyo, Japon
Rémunération : 500 000 yens mensuels
Avantages sociaux :  télétravail 1 jour par semaine possible...

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Voyageurs du Monde est le leader du voyage sur mesure en France depuis plus de 40 ans. Aujourd’hui, ses conseillers spécialisés proposent des séjours originaux et personnalisés vers plus de 150 destinations. Des voyages adaptés et adaptables à chaque instant selon les envies et le budget, renforcés par un éventail de services haut de gamme.

Description du poste

Nos Conseillers voyageurs sont de véritables spécialistes de la destination pour laquelle ils créent et vendent des voyages sur-mesure. Ayant vécu ou voyagé dans le(s) pays concerné(s), ils en connaissent la culture, les attraits touristiques mais aussi les spécificités et ces "petits plus" qui feront toute la différence.

Ce sont des hommes et des femmes de communication : ils savent faire partager leur passion.

Fins psychologues, ils savent cerner les attentes de leurs clients pour créer des voyages uniques, originaux et inoubliables.

Ils suivent les dossiers de leurs clients depuis le devis jusqu'à la conception technique du voyage, avec un sens du service très développé et totalement personnalisé.

Nous voulons tout savoir de votre passion pour l'Italie.
Si vous vous reconnaissez dans ce portrait, n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature !

Profil recherché

Nos Conseillers ont des parcours très éclectiques mais ont en commun :

- une culture générale solide ;
- la passion du voyage et une connaissance terrain poussée pour une ou plusieurs destinations ;
- un excellent sens du contact ;
- une grande qualité d’écoute et d’empathie ;
- de fortes capacités organisationnelles.

Conditions : Le poste est à pourvoir en CDI de 39h, Paris
Rémunération : 30/36k
Avantages sociaux : Participation et intéressement, tickets restaurant, mutuelle entreprise, participation au transport, télétravail de 2 jours/semaine, CSE...

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Présentation de l'entreprise

Voyageurs du Monde est le leader du voyage sur mesure en France depuis plus de 40 ans. Aujourd’hui, ses conseillers spécialisés proposent des séjours originaux et personnalisés vers plus de 150 destinations. Des voyages adaptés et adaptables à chaque instant selon les envies et le budget, renforcés par un éventail de services haut de gamme.

Description du poste

Nos Conseillers voyageurs sont de véritables spécialistes de la destination pour laquelle ils créent et vendent des voyages sur-mesure. Ayant vécu ou voyagé dans le(s) pays concerné(s), ils en connaissent la culture, les attraits touristiques mais aussi les spécificités et ces "petits plus" qui feront toute la différence.

Ce sont des hommes et des femmes de communication : ils savent faire partager leur passion.

Fins psychologues, ils savent cerner les attentes de leurs clients pour créer des voyages uniques, originaux et inoubliables.

Ils suivent les dossiers de leurs clients depuis le devis jusqu'à la conception technique du voyage, avec un sens du service très développé et totalement personnalisé.

Nous voulons tout savoir de votre passion pour l'Europe Centrale (notamment L'Allemagne et l'Autriche). Si vous vous reconnaissez dans ce portrait, n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature !

Profil recherché

Nos Conseillers ont des parcours très éclectiques mais ont en commun :

- une culture générale solide ;
- la passion du voyage et une connaissance terrain poussée pour une ou plusieurs destinations ;
- un excellent sens du contact ;
- une grande qualité d’écoute et d’empathie ;
- de fortes capacités organisationnelles.

Conditions : Le poste est à pourvoir en CDI de 39h
Rémunération : 30/35k
Avantages sociaux : Participation et intéressement, tickets restaurant, mutuelle entreprise, participation au transport, télétravail hybride possible, CSE...

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Présentation de l'entreprise

Voyageurs du Monde est le leader du voyage sur mesure en France depuis plus de 40 ans. Aujourd’hui, ses conseillers spécialisés proposent des séjours originaux et personnalisés vers plus de 150 destinations. Des voyages adaptés et adaptables à chaque instant selon les envies et le budget, renforcés par un éventail de services haut de gamme.

Description du poste

Nos Conseillers voyageurs sont de véritables spécialistes de la destination pour laquelle ils créent et vendent des voyages sur-mesure. Ayant vécu ou voyagé dans le(s) pays concerné(s), ils en connaissent la culture, les attraits touristiques mais aussi les spécificités et ces "petits plus" qui feront toute la différence.

Ce sont des hommes et des femmes de communication : ils savent faire partager leur passion.

Fins psychologues, ils savent cerner les attentes de leurs clients pour créer des voyages uniques, originaux et inoubliables.

Ils suivent les dossiers de leurs clients depuis le devis jusqu'à la conception technique du voyage, avec un sens du service très développé et totalement personnalisé.

Nous voulons tout savoir de votre passion pour [mettre les destinations]
Si vous vous reconnaissez dans ce portrait, contactez-nous !

Profil recherché

Nos Conseillers ont des parcours très éclectiques mais ont en commun :

- une culture générale solide ;
- la passion du voyage et une connaissance terrain poussée pour une ou plusieurs destinations ;
- un excellent sens du contact ;
- une grande qualité d’écoute et d’empathie ;
- de fortes capacités organisationnelles.

Conditions : Le poste est à pourvoir en CDI de 39h, basé à Paris
Rémunération : Selon expérience
Avantages sociaux : Participation et intéressement, tickets restaurant, mutuelle entreprise, participation au transport, télétravail hybride possible, CSE...

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Présentation de l'entreprise

Voyageurs du Monde est le leader du voyage sur mesure en France depuis plus de 40 ans. Aujourd’hui, ses conseillers spécialisés proposent des séjours originaux et personnalisés vers plus de 150 destinations. Des voyages adaptés et adaptables à chaque instant selon les envies et le budget, renforcés par un éventail de services haut de gamme.

Description du poste

Nos Conseillers voyageurs sont de véritables spécialistes de la destination pour laquelle ils créent et vendent des voyages sur-mesure. Ayant vécu ou voyagé dans le(s) pays concerné(s), ils en connaissent la culture, les attraits touristiques mais aussi les spécificités et ces "petits plus" qui feront toute la différence.

Ce sont des hommes et des femmes de communication : ils savent faire partager leur passion.

Fins psychologues, ils savent cerner les attentes de leurs clients pour créer des voyages uniques, originaux et inoubliables.

Ils suivent les dossiers de leurs clients depuis le projet jusqu'à la conception technique du voyage, avec un sens du service très développé et totalement personnalisé.

Nous voulons tout savoir de votre passion pour l'Egypte !
Si vous vous reconnaissez dans ce portrait, contactez-nous !

Profil recherché

Nos Conseillers ont des parcours très éclectiques mais ont en commun :

- une culture générale solide ;
- la passion du voyage et pour ce poste une connaissance terrain poussée de l'Egypte ;
- un excellent sens du contact ;
- une grande qualité d’écoute et d’empathie ;
- de fortes capacités organisationnelles.

Conditions : Le poste est à pourvoir en CDI de 39h, basé à Paris.
Rémunération : Selon expérience
Avantages sociaux : Participation et intéressement, tickets restaurant, mutuelle entreprise, participation au transport, télétravail hybride possible après période d'essai, CSE...

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