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Voyageurs du Monde

Présentation de l'entreprise

Voyageurs du Monde est le leader du voyage sur mesure en France depuis plus de 40 ans. Aujourd’hui, ses conseillers spécialisés proposent des séjours originaux et personnalisés vers plus de 150 destinations. Des voyages adaptés et adaptables à chaque instant selon les envies et le budget, renforcés par un éventail de services haut de gamme.

Description du poste

Nos Conseillers voyageurs sont de véritables spécialistes de la destination pour laquelle ils créent et vendent des voyages sur-mesure. Ayant vécu ou voyagé dans le(s) pays concerné(s), ils en connaissent la culture, les attraits touristiques mais aussi les spécificités et ces "petits plus" qui feront toute la différence.

Ce sont des hommes et des femmes de communication : ils savent faire partager leur passion.

Fins psychologues, ils savent cerner les attentes de leurs clients pour créer des voyages uniques, originaux et inoubliables.

Ils suivent les dossiers de leurs clients depuis le devis jusqu'à la conception technique du voyage, avec un sens du service très développé et totalement personnalisé.

Nous voulons tout savoir de votre passion pour les Balkans.
Si vous vous reconnaissez dans ce portrait, contactez-nous !

Profil recherché

Nos Conseillers ont des parcours très éclectiques mais ont en commun :

- une culture générale solide ;
- la passion du voyage et une connaissance terrain poussée pour une ou plusieurs destinations ;
- un excellent sens du contact ;
- une grande qualité d’écoute et d’empathie ;
- de fortes capacités organisationnelles.

Conditions : Le poste est à pourvoir en CDI de 39h, basé à Paris, Grenoble, Rouen ou Lille.
Rémunération : Selon expérience
Avantages sociaux : Participation et intéressement, tickets restaurant, mutuelle entreprise, participation au transport, télétravail hybride possible, CSE...

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Présentation de l'entreprise

Voyageurs du Monde est le leader du voyage sur mesure en France depuis plus de 40 ans. Aujourd’hui, ses conseillers spécialisés proposent des séjours originaux et personnalisés vers plus de 150 destinations. Des voyages adaptés et adaptables à chaque instant selon les envies et le budget, renforcés par un éventail de services haut de gamme.

Description du poste

Les clients sont au cœur de notre métier et le service est notre priorité. L’équipe Accueil se partage l’Accueil de la Cité des Voyageurs Paris et la prise des appels téléphoniques.

Notre rôle est de recevoir et renseigner au mieux nos clients, en étroite collaboration avec les conseillers spécialistes voyages et nos autres collaborateurs. Nous sommes amenés à échanger avec des clients (nouveaux ou fidèles), des prospects, des démarcheurs et nous devons adapter notre discours et nos réponses en fonction de chacun de nos interlocuteurs.

Vous aimez les échanges clients, vous êtes rigoureux(se), polyvalent(e), vous avez un fort esprit d’équipe, alors rejoignez nous pour les missions suivantes :

Accueil dans notre Cité Voyageurs :

• Accueil des clients à l’agence pour répondre à leurs premières questions et les accompagner auprès des conseillers

Prises des appels :

• Être un premier contact sérieux et qualitatif pour répondre aux questions des clients, (que ce soit pour une première prise de contact ou pour les renseigner sur leur voyage en cours etc …)

Notre rôle s'étend aussi à d'autres missions :

• Gestion des Listes Mariage / Cadeaux et des Chèques Cadeaux

• Prise de contact avec les clients à différents moments de leur parcours avec nous.

Profil recherché

Compétences et atouts :

-          Vous êtes passionné(e) par l’univers du voyage

-          Vous savez utiliser le Pack Office (Word, Excel) et vous avez des facilités pour assimiler l’utilisation de logiciels internes

-          Vous maitrisez la langue française

-          Maitriser l’anglais est un plus

-          Vous avez des capacités rédactionnelles

-          Vous êtes réactif(ve) et vous avez le sens du service

-          Vous êtes ponctuel(le)

-          Vous savez vous adapter et faire preuve de flexibilité

-          Vous êtes organisé(e)

-          Vous avez un bon esprit d’équipe

Conditions :

-          CDI 39h / 5RTT du lundi au samedi

-          2 jours de télétravail par semaine (au bout de 6 mois minimum de contrat) Ajustable selon activité.

-          Poste basé à Paris 2ème

-          Rémunération selon expérience

-          Avantages sociaux : Participation et intéressement, tickets restaurant, mutuelle entreprise, CE.

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Présentation de l'entreprise

Voyageurs du Monde est le leader du voyage sur mesure en France depuis plus de 40 ans. Aujourd’hui, ses conseillers spécialisés proposent des séjours originaux et personnalisés vers plus de 150 destinations. Des voyages adaptés et adaptables à chaque instant selon les envies et le budget, renforcés par un éventail de services haut de gamme.

Description du poste

Nos Conseillers voyageurs sont de véritables spécialistes de la destination pour laquelle ils créent et vendent des voyages sur-mesure. Ayant vécu ou voyagé dans le(s) pays concerné(s), ils en connaissent la culture, les attraits touristiques mais aussi les spécificités et ces "petits plus" qui feront toute la différence.

Ce sont des hommes et des femmes de communication : ils savent faire partager leur passion.

Fins psychologues, ils savent cerner les attentes de leurs clients pour créer des voyages uniques, originaux et inoubliables.

Ils suivent les dossiers de leurs clients depuis le devis jusqu'à la conception technique du voyage, avec un sens du service très développé et totalement personnalisé.

Nous voulons tout savoir de votre passion pour l'Italie.
Si vous vous reconnaissez dans ce portrait, contactez-nous !

Profil recherché

Nos Conseillers ont des parcours très éclectiques mais ont en commun :

- une culture générale solide ;
- la passion du voyage et une connaissance terrain poussée pour une ou plusieurs destinations ;
- un excellent sens du contact ;
- une grande qualité d’écoute et d’empathie ;
- de fortes capacités organisationnelles.

Conditions : Le poste est à pourvoir en CDI de 39h, basé à Paris ou Grenoble
Rémunération : Selon expérience
Avantages sociaux : Participation et intéressement, tickets restaurant, mutuelle entreprise, participation au transport, télétravail de 2jours/semaine, CSE...

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Présentation de l'entreprise

Voyageurs du Monde est le leader du voyage sur mesure en France depuis plus de 40 ans. Ses conseillers experts créent des voyages itinérants personnalisés dans plus de 150 pays. Les voyages cousus main selon les envies de chaque voyageur et son budget restent modifiables à chaque instant sur place, grâce à un éventail de services haut de gamme et grâce à des équipes dédiées à l’accompagnement de chaque voyage. L'équipe Assurances est un pilier de ce dispositif au service de l’expérience Voyageurs du Monde.

Description du poste

Au sein de notre équipe Relation Clients/Assurances, vos principales missions seront les suivantes : 

Gestion des annulations et accompagnement clients 

• Prendre en charge les demandes d’annulation de contrats, de services ou garanties ; 

• Assurer la communication claire et bienveillante avec le client tout au long du processus ; 

• Suivre les démarches auprès des clients et avec les assurances (relances, vérifications, justificatifs, etc.). 

Helpdesk conseiller et client 

• Servir d’appui pour les conseillers et clients sur les questions liées aux contrats et garanties ; 

• Expliquer avec pédagogie les termes, conditions et limites des garanties, leurs avantages pour chaque voyage ; 

• Résolution de problèmes, suivi réclamations; 

Formation continue des équipes 

• Préparer et animer des supports de formation pour les conseillers ; 

• Suivre les indicateurs (chiffres de performance, qualité, délais). 

Gestion des cas d’assistance 

• Coordonner le processus d’assistance (avant, pendant, après) : déclenchement, suivi, retour ; 

• Assurer un suivi rigoureux des dossiers d’assistance auprès des clients et des prestataires. 

Profil recherché

Dynamique et empathique, vous avez à cœur de trouver des solutions aux problèmes qu’on vous expose et savez prendre des initiatives. Vous êtes rigoureux.se à l’aise dans les tâches opérationnelles/administratives, par exemple liées à l’assurance. Vous êtes curieux.se et dotée d’un excellent sens du relationnel, capable de former et d’accompagner des équipes.  

AUTRES INFORMATIONS 

Le poste est à pourvoir dès que possible, basé à Paris. 
Rémunération : selon expérience. 
Avantages sociaux : Participation et intéressement, carte tickets restaurant, mutuelle entreprise, télétravail ponctuel, CSE…

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Voyageurs du Monde est le leader du voyage sur mesure en France depuis plus de 40 ans. Aujourd’hui, ses conseillers spécialisés proposent des séjours originaux et personnalisés vers plus de 150 destinations. Des voyages adaptés et adaptables à chaque instant selon les envies et le budget, renforcés par un éventail de services haut de gamme.

Description du poste

Nos Conseillers voyageurs sont de véritables spécialistes de la destination pour laquelle ils créent et vendent des voyages sur-mesure. Ayant vécu ou voyagé dans le(s) pays concerné(s), ils en connaissent la culture, les attraits touristiques mais aussi les spécificités et ces "petits plus" qui feront toute la différence.

Ce sont des hommes et des femmes de communication : ils savent faire partager leur passion.

Fins psychologues, ils savent cerner les attentes de leurs clients pour créer des voyages uniques, originaux et inoubliables.

Ils suivent les dossiers de leurs clients depuis le devis jusqu'à la conception technique du voyage, avec un sens du service très développé et totalement personnalisé.

Nous voulons tout savoir de votre passion pour l'Italie.
Si vous vous reconnaissez dans ce portrait, contactez-nous !

Profil recherché

Nos Conseillers ont des parcours très éclectiques mais ont en commun :

- une culture générale solide ;
- la passion du voyage et une connaissance terrain poussée pour une ou plusieurs destinations ;
- un excellent sens du contact ;
- une grande qualité d’écoute et d’empathie ;
- de fortes capacités organisationnelles.

Conditions : Le poste est à pourvoir en CDI de 39h, basé à Paris ou Grenoble.
Rémunération : Selon expérience
Avantages sociaux : Participation et intéressement, tickets restaurant, mutuelle entreprise, participation au transport, télétravail hybride possible, CSE...

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Voyageurs du Monde est le leader du voyage sur mesure en France depuis plus de 40 ans. Aujourd’hui, ses conseillers spécialisés proposent des séjours originaux et personnalisés vers plus de 150 destinations. Des voyages adaptés et adaptables à chaque instant selon les envies et le budget, renforcés par un éventail de services haut de gamme.

Description du poste

Nos Conseillers voyageurs sont de véritables spécialistes de la destination pour laquelle ils créent et vendent des voyages sur-mesure. Ayant vécu ou voyagé dans le(s) pays concerné(s), ils en connaissent la culture, les attraits touristiques mais aussi les spécificités et ces "petits plus" qui feront toute la différence.

Ce sont des hommes et des femmes de communication : ils savent faire partager leur passion.

Fins psychologues, ils savent cerner les attentes de leurs clients pour créer des voyages uniques, originaux et inoubliables.

Ils suivent les dossiers de leurs clients depuis le devis jusqu'à la conception technique du voyage, avec un sens du service très développé et totalement personnalisé.

Nous voulons tout savoir de votre passion pour les îles Britanniques.
Si vous vous reconnaissez dans ce portrait, contactez-nous !

Profil recherché

Nos Conseillers ont des parcours très éclectiques mais ont en commun :

- une culture générale solide ;
- la passion du voyage et une connaissance terrain poussée pour les îles Britanniques
- un excellent sens du contact ;
- une grande qualité d’écoute et d’empathie ;
- de fortes capacités organisationnelles.

Conditions : Le poste est à pourvoir en CDI de 39h, basé à Paris.
Rémunération : Selon expérience
Avantages sociaux : Participation et intéressement, tickets restaurant, mutuelle entreprise, participation au transport, télétravail hybride possible, CSE...

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Voyageurs du Monde est le leader du voyage sur mesure en France depuis plus de 40 ans. Aujourd’hui, ses conseillers spécialisés proposent des séjours originaux et personnalisés vers plus de 150 destinations. Des voyages adaptés et adaptables à chaque instant selon les envies et le budget, renforcés par un éventail de services haut de gamme.

Description du poste

Nos Conseillers voyageurs sont de véritables spécialistes de la destination pour laquelle ils créent et vendent des voyages sur-mesure. Ayant vécu ou voyagé dans le(s) pays concerné(s), ils en connaissent la culture, les attraits touristiques mais aussi les spécificités et ces "petits plus" qui feront toute la différence.

Ce sont des hommes et des femmes de communication : ils savent faire partager leur passion.

Fins psychologues, ils savent cerner les attentes de leurs clients pour créer des voyages uniques, originaux et inoubliables.

Ils suivent les dossiers de leurs clients depuis le devis jusqu'à la conception technique du voyage, avec un sens du service très développé et totalement personnalisé.

Nous voulons tout savoir de votre passion pour la Grèce.
Si vous vous reconnaissez dans ce portrait, contactez nous !

Profil recherché

Nos Conseillers ont des parcours très éclectiques mais ont en commun :

- une culture générale solide ;
- la passion du voyage et une connaissance terrain poussée pour une ou plusieurs destinations ;
- un excellent sens du contact ;
- une grande qualité d’écoute et d’empathie ;
- de fortes capacités organisationnelles.

Conditions : Le poste est à pourvoir en CDI de 39h, basé à Paris ou en région
Rémunération : Selon expérience
Avantages sociaux : Participation et intéressement, tickets restaurant, mutuelle entreprise, participation au transport, télétravail hybride possible, CSE...

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Voyageurs du Monde est le leader du voyage sur mesure en France depuis plus de 40 ans. Aujourd’hui, ses conseillers spécialisés proposent des séjours originaux et personnalisés vers plus de 150 destinations. Des voyages adaptés et adaptables à chaque instant selon les envies et le budget, renforcés par un éventail de services haut de gamme.

Description du poste

Nos Conseillers voyageurs sont de véritables spécialistes de la destination pour laquelle ils créent et vendent des voyages sur-mesure.
Ayant vécu ou voyagé dans le(s) pays concerné(s), ils en connaissent la culture, les attraits touristiques mais aussi les spécificités et ces "petits plus" qui feront toute la différence.

Ce sont des hommes et des femmes de communication : ils savent faire partager leur passion.

Fins psychologues, ils savent cerner les attentes de leurs clients pour créer des voyages uniques, originaux et inoubliables.

Ils suivent les dossiers de leurs clients depuis le devis jusqu'à la conception technique du voyage, avec un sens du service très développé et totalement personnalisé.

Nous voulons tout savoir de votre passion pour l 'Asie et notamment le Vietnam, l’Indonésie, le Laos et la Thaïlande. Une connaissance du Cambodge, des Philippines et de la Malaisie seraient appréciée.

Si vous vous reconnaissez dans ce portrait, contactez-nous !

Profil recherché

 Nos Conseillers ont des parcours très éclectiques mais ont en commun :

- une culture générale solide ;
- la passion du voyage et une connaissance terrain poussée pour le Vietnam, l'Indonésie, le Laos, la Thaïlande et d'autres destinations ;
- un excellent sens du contact ;
- une grande qualité d’écoute et d’empathie ;
- de fortes capacités organisationnelles.

Conditions : Le poste est à pourvoir en CDI de 39h, basé à Paris
Rémunération : Selon expérience
Avantages sociaux : Participation et intéressement, tickets restaurant, mutuelle entreprise, participation au transport, télétravail hybride possible, CSE...

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